【通販】Amazonで買ったCPUの中身が抜かれていた―被害に遭ったユーザーが相次ぎ投稿

ニュース
1: 2021/11/08(月) 21:37:32.95
 ネット通販サイト「Amazon.co.jp」で商品を買ったユーザーから、「届いた荷物の中身がない」という内容の報告がTwitterで複数上がっている。いずれも、販売元がAmazon.co.jpからとなっているAMD製のCPU「Ryzen 5 3600」を購入したところ、CPU本体が抜かれており、付属のファンのみが封入されていたという。

同商品のAmazon.co.jp内のレビューを見ると、10月下旬ごろから同様の被害を訴える内容を複数確認できる。編集部では、被害に遭ったことをツイートした投稿者2人に話を聞いた。1人目は、11月2日に「3万奪われるまで」という文章と過去のツイートのスクリーンショットを投稿したkumakuma(@kumakumaaaaa__)さんだ。

■返品し交換品を受け取るも、その中身も空

kumakumaさんは10月21日にCPUを購入したが、シュリンク包装や緩衝材もなく、商品本体のみが梱包された段ボールが届いた。その状態に違和感を覚えながら、商品確認するとCPU本体が抜かれていたため、Amazonに返品をし、交換品を要求した。手続きはスムーズに進み、交換品が届けられたが、そこにもCPUは入っていなかった。

二度目の返品の際には、交換品の要求はできず、返金のみしか対応を選べなかったため、Amazonに返金を求めるべく、電話でカスタマーサポートに連絡した。一度は返金すると答えたが、その後「先ほどの案内に誤りがあった。やはり返金はできない」という旨のメールが届いたと、kumakumaさんは説明する。

その後、商品の状態を撮影した写真を送り、レビュー欄に同様の被害を訴える人たちがいることを取り上げると、1カ月ほど内部調査をすると返事があったという。なぜ調査に1カ月を要するかの説明はなく、8日時点でAmazonからの返答はなく、返金もされていないという。

■Amazonが主張する重量よりも30g軽かった荷物

kumakumaさんと同様の被害を訴えるゼウスくん(@oreganyanko)さんからも話を聞いた。ゼウスくんさんは、過去にも同様の商品をAmazonから購入したことがあり、それまで中身を抜かれたことはなかったと説明する。しかし、10月28日に注文した商品は、前回まであったシュリンク包装がされておらず、商品本体にもCPUが入っていなかった。

その後ゼウスくんさんは返金対応をAmazonに依頼し、同じ商品をもう一度購入。31日に再び商品が届けられたが、そちらも中身は入っていなかった。同氏は2回目に届いた荷物を開封する様子を動画で撮影しており、開封時に確かにCPUが入っていなかったことを確認できる。

その後、一度目に頼んだ商品分の代金は返金されることになったが、その際にAmazonは「発送時の重量は0.62kgで梱包漏れはなかった判断した」と述べていた。しかし、ゼウスくんさんが測ったところ、届いた荷物の重さは0.59kg。これには同氏も「これは配送会社が抜いたのか、Amazonがうそをついてるのかもはや分からない」と困惑する。

kumakumaさんとゼウスくんさんのどちらも、商品が入った段ボールに、一度開封した様子などは確認できなかったと話す。封を開けると、シュリンク包装や緩衝材は入っておらず、固定されていないCPUの入った箱があり、一度開封し、セロハンテープで再度封がされていたとしている。

■相次ぐ商品抜き取りにアマゾンジャパンは

この件について、アマゾンジャパンに問い合わせの連絡をしたところ、「顧客とのやりとりについて、第三者に情報開示はしていない」と回答。「問い合わせのあった顧客には、それぞれ対応を進めている」と話した。

https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/l_tm1636144_amazoncpu_2_w490.jpg
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/l_tm1636144_amazoncpu_3_w290.jpg
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/l_tm1636144_amazoncpu_4_w290.jpg
kumakumaさんのもとに初めに届いた商品(左)と後日秋葉原で購入した同じ商品(右)のテープ部分。左は一度封を切り、その上にセロハンテープを貼っているのが分かる

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/news148.html
2021年11月08日 19時21分 公開

2: 2021/11/08(月) 21:38:08.83
10000回抜かれたと思う
3: 2021/11/08(月) 21:38:59.75
俺の胃が覚えている
5: 2021/11/08(月) 21:39:16.83
見たこともないクソ店から買うもんじゃない
42: 2021/11/08(月) 21:43:01.03
>>5
同じ棚に置かれるからAmazon発送の時点で何が来るかわからない
7: 2021/11/08(月) 21:39:32.06
アマゾン返金しないとかすげえ強気だな
8: 2021/11/08(月) 21:39:36.24
Amazonって今日本で一番選択ちゃいけない通販サイトじゃん
9: 2021/11/08(月) 21:39:39.66
CPUに限らず、新品購入なのにAmazonから開封品が届いたという話は多いよね。
21: 2021/11/08(月) 21:40:58.89
>>9
最近あるみたいだね
他のスレで聞いた

バイトなのか運送業者なのか
すぐにわかりそうだがね

37: 2021/11/08(月) 21:42:38.98
>>9
それは確かに聞く
尼扱いかマケプレの話かは知らんが
49: 2021/11/08(月) 21:43:39.43
>>9
それは恐らく返品された物を送ってるんだよ
10: 2021/11/08(月) 21:39:41.94
楽天大勝利w
11: 2021/11/08(月) 21:39:46.19
返品する際に書籍にメモ書きしておいて、アマゾンはその商品をそのまま他の注文に回してるってツイート回ってきた
怖すぎるわ
18: 2021/11/08(月) 21:40:46.01
>>11
空瓶に手紙入れて海に流すみたいに文通出来そうねw
27: 2021/11/08(月) 21:41:51.34
>>18
みんなで寄せ書きしていって100人目くらいにお祝いのツイートとかやったら面白いな
36: 2021/11/08(月) 21:42:37.70
>>18
昔そういうアプリが流行ったな
56: 2021/11/08(月) 21:44:09.70
>>18
全米が涙した。みたいな映画ができそう
12: 2021/11/08(月) 21:39:51.96
CPU開けるときは動画取らないとなw
13: 2021/11/08(月) 21:39:55.16
Amazon=中華
14: 2021/11/08(月) 21:40:08.12
アマゾンでも中抜きか
15: 2021/11/08(月) 21:40:09.74
これを見て他でCPUを買いました
16: 2021/11/08(月) 21:40:13.78
また返品を悪用するおバカさんか。
17: 2021/11/08(月) 21:40:19.29
詐欺で告訴しろよ
19: 2021/11/08(月) 21:40:56.27
尼の日本法人は支那人がトップだからなあ
なにが起こっても
20: 2021/11/08(月) 21:40:58.61
CPUだけなん?
なんで???
22: 2021/11/08(月) 21:41:02.68
ゼウスw
23: 2021/11/08(月) 21:41:05.02
Amazonの梱包の雑さはアメリカでは有名だったけどついに日本でも質を下げてきたか
24: 2021/11/08(月) 21:41:13.66
倉庫作業員や配送員の民度はウーバーと変わらんよな
25: 2021/11/08(月) 21:41:18.56
そんなことあんのか
封開けたらわかるだろ普通に
26: 2021/11/08(月) 21:41:35.58
Amazonは利用しない
どうしても利用したいなら1万以上の物は買わない

これ徹底だね

28: 2021/11/08(月) 21:41:51.51
天狗じゃ!天狗の仕業じゃ!
29: 2021/11/08(月) 21:41:53.10
尼直?
マケプレじゃないの?
51: 2021/11/08(月) 21:43:49.13
>>29
マーケットプレイスでもamazon倉庫から発送とかあるらなぁ
amazon仕入れの商品かどうかも重要なポイントだよね。どっちだろう
30: 2021/11/08(月) 21:41:59.35
え?Amazonでみんな買い物しないの?みんなどこで買ってるの?
31: 2021/11/08(月) 21:41:59.89
CPUの中身じゃなくて箱の中身のCPUだろ
32: 2021/11/08(月) 21:42:10.51
雷電芽衣
33: 2021/11/08(月) 21:42:13.84
こんなの内部犯確定やん
なんで信用落ちるのにほっとくの
34: 2021/11/08(月) 21:42:29.43
電気製品はヨドバシかNTT
35: 2021/11/08(月) 21:42:32.54
変な配送つかうからやね
38: 2021/11/08(月) 21:42:39.54
俺もひどい目に遭った。Amazonにクレームつけても日本語をほとんど理解してない中国人が対応する、どうすることも出来なくて泣き寝入り。
39: 2021/11/08(月) 21:42:40.80
家電とパソコンは面倒でも実店舗で買う。
品を実際に見た方が安心できるからな。
40: 2021/11/08(月) 21:42:57.92
ヨドバシにしとけ!
41: 2021/11/08(月) 21:42:59.05
別に驚かんな
ヨドや楽天やヤフショでは起きないことがアマでは起きる
43: 2021/11/08(月) 21:43:03.30
ヤフオクとメルカリはリマーク品だらけだな
44: 2021/11/08(月) 21:43:07.60
これはアマゾンに限ったことじゃねえけど、通販で不良品が来たら即返品、返金処理してもらうのが正解
間違っても交換なんてしてもらうもんじゃねえぞ
必ずと行っていいほど交換品も、何処かおかしいのが来るからな
45: 2021/11/08(月) 21:43:22.28
パッケージはシュリンクや封印してないのか?
46: 2021/11/08(月) 21:43:25.48
人間で言えば何を抜かれたことになるの?
57: 2021/11/08(月) 21:44:09.84
>>46
大脳かなぁ・・・。
47: 2021/11/08(月) 21:43:28.39
俺も噴霧器を買ったときは新品って触れ込みだったのに、使用感はあるしパイプが潰れてたから速攻返品したは。
48: 2021/11/08(月) 21:43:29.18
まだ需要あんのか
50: 2021/11/08(月) 21:43:48.36
世界一お客様に愛される会社を目指すんじゃ・・・
52: 2021/11/08(月) 21:43:49.40
Amazonの「調査します」はそのままバックレますって意味だからな
おれも Oukitel のスマホが炎上して火事になりかけ色々燃えたので補償を求めたけど、調査しますのまま半年放置されてる
つまりアマの顧客保護はクソ
53: 2021/11/08(月) 21:43:51.49
まあ情報少なくてわからんな
アマプラなら業者、配送者、発注者全員あやしいしな。
54: 2021/11/08(月) 21:43:58.10
つまりAmazonでバイトすればCPU抜き放題で儲かるってことか?
55: 2021/11/08(月) 21:43:58.84
この対応見るとアマゾンも見切り時かのう
元々ネット通販あんま使わんけど
58: 2021/11/08(月) 21:44:15.06
ついに販売元Amazonでも信用できなくなっちまったのかよ・・・。
59: 2021/11/08(月) 21:44:18.80
もうAmazonはAmazonにしかないものを買う以外には使わない

引用元: ・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1636375052/

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