【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

ニュース
1: 2021/06/06(日) 06:37:38.76
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
200円弁当など、安さと量に定評のある24時間営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応...

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★2 [幻の右★] https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622922611/

52: 2021/06/06(日) 06:45:41.39
>>1
お前は奴隷じゃない
養豚だ
2: 2021/06/06(日) 06:38:03.08
(^_^)ノ
25: 2021/06/06(日) 06:41:50.02
>>2
商品を引き渡して、対価たる金を受け取っていれば取引成立でキャンセル出来ない。
現実に店がキャンセルに応じているのはそういうサービス又はクレーマー発生予防なんだよ。

商品を手に取れないネット通販や高額な訪問販売やら社会問題になった業態は法律で一定期間はキャンセルできる。

51: 2021/06/06(日) 06:45:41.11
>>25
お前何が見えてるんだよ
3: 2021/06/06(日) 06:38:04.80
どっちも擁護できない

以上

21: 2021/06/06(日) 06:41:16.82
>>3
どう考えてもこの自称客が悪いっす
57: 2021/06/06(日) 06:46:23.73
>>3 だった、暴力予備軍は。
暴力を肯定するな。
4: 2021/06/06(日) 06:38:07.18
キッチンDIVE 24時間営業中 御徒町店プレオープン中さん(@divemamuru)が10:33 午後 on 土, 6月 05, 2021にツイートしました:
警察が被疑者と私の間での物品のやりとりに介入出来ないです。
それと動画の拡散はこんな店炎上させてやる!とか動画が広がれば俺達の正しさが伝わる!と被疑者2名が望んだ事なので私はお手伝いしたまでです。特定班と書きましたが情報提供のことを特定班と言い換えたまでです。


「言い換えた」(笑)

42: 2021/06/06(日) 06:44:00.92
>>4
メディアリンチ狙いなのがばれましたねw

社民党幹部の乗車拒否詐称でもそうだったが
被害者を装って相手をメディアリンチに追い込もうとする輩が増えすぎだな。
ワイドショーは羽鳥ぐらいしか見てないが
あの編集では騙されるわ。フルの動画を見たら印象が全く違った。

そろそろメディアリンチの行き過ぎを言い出す奴が出てくるでw

5: 2021/06/06(日) 06:38:34.01
SNS見た。この店も無理でしょ
6: 2021/06/06(日) 06:38:37.23
蜂起した奴隷
7: 2021/06/06(日) 06:38:51.38
登場人物

スーツ お金を投げて暴力行為をした客。だが、それがデブのスタンド攻撃だったかもしれない説も浮上。別の見方をすればある意味被害者。菓子折りを持って謝りにくる常識的な一面もみせる。

パーカー お前の10倍稼いでるから!とキレてしまった客。ホントに稼いでるかは不明。現在逃走中。

デブ キャンセルできないとウソをつき挙句に客をお前呼ばわり、オマエモナーなどと煽り客を強制バーサク状態にするスタンド【鳩DIVE】の使い手。投げたお金が当たってもいないのにTVインタビューで当たったと証言し、ツイッターでは実は当たってないけどwと平気で嘘をつく。

オーナー ツイッターでの正義マンぶりは異常。人一人の人生抹消するのは簡単ですよと脅迫してしまう、イキリパス太郎。悪意のある編集をした映像をあたかも真実ですと嘘を良い被害者ぶっている。在日かも?

ぽちゃんz 最近お店に入ったばかりでよくわからないのに、ツイッターでの二転三転する擁護で周囲を撹乱させる女。信用できない。破棄弁当をおいしくいただき脱税行為に加担している。

鳩 店内をスニーキングする猛者。基本的に店内をうろついてるだけだが、時折弁当に乗ったり、はたまたキッチン奥地まで潜入するなどの大胆さもみせる。オーナーが保健所検査をある議員に揉み消しさせているとの噂もある。

FNN 過剰なキリトリ偏向捏造放送をする嫌なら観るな!でお馴染みのフジニュースネットワーク

23: 2021/06/06(日) 06:41:44.10
>>7
オーナーが一番やばいわw
27: 2021/06/06(日) 06:42:21.25
>>7
デブって男店員の方じゃないの?
39: 2021/06/06(日) 06:43:40.48
>>7
鳩がわるい
8: 2021/06/06(日) 06:39:00.94
魚顔くん逮捕されてないん?
10: 2021/06/06(日) 06:39:39.52
店はキャンセル不可と言ったのか言ってないのかはっきりしろ
動画とTwitterは別人がやってるのか?
11: 2021/06/06(日) 06:39:49.63
不満があるなら来なくていいとか開き直る店には行きたくないな
47: 2021/06/06(日) 06:44:43.30
>>11
だったらそうすりゃいいだろ、いちいち俺らにお伺いを立てる必要はないぞ。
12: 2021/06/06(日) 06:40:01.18
チンピラみたいな店や企業ってあるよね…
13: 2021/06/06(日) 06:40:10.52
安い店は店員も客も民度低い。ってことでしかないような
14: 2021/06/06(日) 06:40:22.29
https://i.imgur.com/weqLPKG.jpg

これどう読んでも示談を望んでるのに
菓子折りだけゲットして結局許してないの草

ひでえ

28: 2021/06/06(日) 06:42:32.62
>>14
穏便にすませる(許すとは言っていない)
なお謝罪は拒否したのにもう1人にも謝罪を要求している支離滅裂さ
41: 2021/06/06(日) 06:43:57.84
>>14
受け取ると示談に応じたことになるので受け取りません
からのーじゃあここに置いていきますんでこの度は申し訳ありませんでした

このやり取りは日本の様式美だぞ

15: 2021/06/06(日) 06:40:29.12
イキリ客
16: 2021/06/06(日) 06:40:32.82
魔人ブウ子
18: 2021/06/06(日) 06:40:41.55
謝罪来たときにこちらの店員の態度も悪かったで済んだ話なのに
19: 2021/06/06(日) 06:40:55.21
記者って情弱だったんだなwww
20: 2021/06/06(日) 06:41:02.85
まあ飲食店ではないにしろ飲食店に準ずる店
特に商品を陳列しているのだからそこでマスクなしに会話をすれば飛沫が付着するリスクが生じる
マスクなしで終始談笑を繰り返す。商品にベタベタ触る。他の客に一切配慮しない
こんなんトリプル役満やろw一生出禁ぐらいでちょうどいい
22: 2021/06/06(日) 06:41:38.92
監視カメラは店員監視のためだったと思うが・・

まあクズクレーマー撮れてよかったなw

24: 2021/06/06(日) 06:41:45.57
買って応援
26: 2021/06/06(日) 06:41:50.07
店「今日明日中に謝罪に来るなら、穏便に済ますよ」

客 当日すぐに菓子折りを持って謝罪に来る

店「謝っても許さん。示談しない。警察へ行けば?」

※菓子折りは受け取って、店で保管中~

https://i.imgur.com/ytWMmD1.jpg
https://i.imgur.com/kGPGjSU.jpg

29: 2021/06/06(日) 06:42:36.43
今回の対応してなかったら
輩は社会に野放しでこの店の売り上げも平時通りだった可能性

でもこの対応を選んだ結果
輩 謝罪
店 新規店売り上げ2倍好調、既存店ほぼ完売

30: 2021/06/06(日) 06:42:42.21
店員女ってガチなの?
顔はともかく声も完全に男なんだが
31: 2021/06/06(日) 06:42:54.36
金払う前なの、後なの?
店員がキャンセルできないと横から口を出したのは? 客も 何で??ってなると思うけど。
56: 2021/06/06(日) 06:46:20.41
>>31
店は金を受け取った後に返したと主張
動画にはレジを打つ音は入っている
スーツが左手に握った何かをポケットに入れてる様子は映ってる
ただ字幕でお金を払って釣銭をもらったかは確認できない
自分の観た動画では
32: 2021/06/06(日) 06:42:56.89
それにしても片方を全肯定しないと
逆を擁護してると言う人はいつになってもいなくならんね
議論の妨げにしかならん
まあこれは遊んでるだけだからいいけど
33: 2021/06/06(日) 06:43:03.82
もはやスーツに同情するわ
34: 2021/06/06(日) 06:43:05.00
悪事がずんずん出てきて、言うこと二転三転は当たりの嘘つきでブーメランの達人

動画を編集して自分たちが100%被害者に見えるように、都合の悪い所はカット、それでかわいそうなお店と印象操作

暴言を言われて被害者だ→お宅の店員も暴言吐いてましたがな

恫喝された脅された→「一人の人生抹消するのは簡単ですよ」って脅している店がそれ言いつづけるんですか?

顎マスクだから→店の厨房でお宅の店員が顎マスクで作業してる姿が撮影されてますがな

肖像権侵害をしてますがな→裁判してこないのが答えだ

キャンセルできないと言ってない→未加工の動画の方できっちり言ってますが?

言う事言う事全部ブーメランでかえってきている

35: 2021/06/06(日) 06:43:07.38
温かい弁当が食べたかったのに
なんで冷たい弁当に金払わなあかんのや?
コロナで温めサービスなくなったのなら
今回は返金対応させてもらいますぐらいいうていいんちゃうんか?
36: 2021/06/06(日) 06:43:08.75
完全に形勢逆転なっててワロタ
40: 2021/06/06(日) 06:43:56.55
許す許さんは人の勝手だな
43: 2021/06/06(日) 06:44:02.94
奴隷じゃないから 客に「お前」と言う権利がある
45: 2021/06/06(日) 06:44:20.66
マスクの事言ってる奴って何週遅れてるんだろう
46: 2021/06/06(日) 06:44:40.69
チン出来んて…
ガチガチに固まったカレーライスどうやって食うんや…
オニギリに交換も駄目なんやな
55: 2021/06/06(日) 06:46:01.23
>>46
お前どこで弁当食べるの?
店でチンして公園で食べるの?

冷めるだろ
ホームレスかよ

60: 2021/06/06(日) 06:46:33.05
>>55
現場だが?
48: 2021/06/06(日) 06:45:00.87
オーナーは炎上に慣れてます
https://i.imgur.com/JnAgX6W.jpg
49: 2021/06/06(日) 06:45:16.42
2人連れならどっちかが「まあまあまあ・・・」って止められる付き合いじゃないとな
50: 2021/06/06(日) 06:45:40.28
>>951
近くにプロレス道場あんぞ
相撲部屋も近いしな
53: 2021/06/06(日) 06:45:47.14
当時店員は2人いた(男女)

客を煽ったのは女性店員
客が切れた相手は女性店員
金を投げた先は女性店員

小銭が当たったのは男性店員
インタビューに出させらたのは男性店員
ネットで叩かれたのは男性店員

54: 2021/06/06(日) 06:45:51.89
前スレ>>973

> 購入者の「動機」が重要なのに「重要事項や当該重要事項に関連する事項」は店か俺様が決めるw
> とか言い出しちゃう変なのまでいるからな。

そんなの、お前ぐらいしか言ってないなあwww

民法では、社会通念が基準だし
消費者契約法では重要事項又は当該重要事項に関連する事項についての告知で
当該告知により当該事実が存在しないと消費者が通常考えるべきものに限る。
という限定が付いているんだから、どっちの法律でも社会通念が基準

> お馬鹿さんが「広告、チラシの配布、商品の陳列、パンフレットや説明書、店頭掲示など」を指す法律用語を出して
「広告、チラシの配布、商品の陳列、パンフレットや説明書、店頭掲示など」を指す法律用語ってなんだ?
お前だけしか言ってないな。
それと、実際、判例には「陳列」という言葉すらでてきてない

58: 2021/06/06(日) 06:46:29.91
金を投げた先は女性店員
小銭が当たったのは男性店員

かばうアビリティもちだったのか

引用元: ・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622929058/

コメント

タイトルとURLをコピーしました