【新型コロナ】「俺が死んでもいいのか」「お前が責任取るのか」 “接種予約”コールセンターに理不尽電話をかける人たち

ニュース
1: 2021/06/09(水) 04:14:10.83
 ワクチン接種の予約を受け付けるコールセンターでは、対応するオペレーターの疲弊が深まっています。

■「死んだら、責任取るのか」と理不尽な怒り

都内の自治体の予約受付を担当する男性は、仕事にやりがいを感じながらも、日々、理不尽な怒りをぶつけられ、疲れ切っていました。

都内の予約担当オペレーターは「『接種した後に、気分が悪くなったらどうしてくれるんだ?もし、これで死んだら、お前が責任取るのか。どうなんだ?』と、20、30分くらい言われて。こっちのこと(担当)ではなかったのですが、『それは分かりかねます』と答えたら、『馬鹿と話す気はないから、上のものと代われ』って。何で、これを自分が言われないといけないんだって思った」と話します。

■暴言は日常茶飯事「人間扱いあまりされない」

関東の別のコールセンターでリーダーを務める女性は、「オペレーターとして一番困っているのは『俺が死んでもいいのか』という言葉が一番こたえる。電話の向こう側にいる私どもも、一人の人間なので。正直、人間扱いはあまりされない。そのためにオペレーターが苦しんでいる部分はあるかなと」と、難しい対応を自ら引き受けることもあり、暴言を吐かれるのは、日常茶飯事だと話します。

時には、オペレーター個人を攻撃するような電話もあり、精神的にまいってしまう人もいるといいます。

■大規模クラスターも発生…“ならでは”の問題

さらに、感染リスクの不安もあります。北海道札幌市では、今月、コールセンターでの大規模クラスターが確認されました。

これには、コールセンターという施設ならではの問題があるといいます。

関東のコールセンターに勤務する人に、「窓を開けたりはできない?」と聞くと、「基本的には厳禁です。個人情報をかなり伺うので。どうしても密閉空間にはなりがちですね」と答えました。
テレ朝news
https://news.livedoor.com/article/detail/20324932/

25: 2021/06/09(水) 04:27:11.19
>>1
車椅子の嫌がらせを受けたJRの職員さんも同じ気持ちだろうな。
懸命に対応しても感謝の言葉も無く被害者面してTwitterで顔写真まで拡散されて。

本当にこんなキチガイクレーマーを厳しく取り締まる法案を整備すべき。
国民みんなが平等に暮らせる社会の為に。
たった一人のキチガイの為に他の全員が我慢する社会に終止符を。

59: 2021/06/09(水) 04:41:39.96
>>1
リモート大変なんだなぁ
いつもありがとうございます
4: 2021/06/09(水) 04:16:12.20
ワクチン受けてくれるだけマトモな方
5: 2021/06/09(水) 04:16:13.15
面白い
6: 2021/06/09(水) 04:17:35.24
また老害が暴れてんのか
7: 2021/06/09(水) 04:18:31.25
アホウ!!嫌なら辞めたらええやろ!
仕事欲しい奴はいくらでもおる!!
8: 2021/06/09(水) 04:19:02.51
テンプレ回答しかしないから人間味ないもんな
9: 2021/06/09(水) 04:19:44.56
そうやってクレームつける仕事の団体でもあるのか?
10: 2021/06/09(水) 04:19:46.01
こんなオペレーターやるのは脳天気人でなし
11: 2021/06/09(水) 04:19:48.76
オペレーターで金もらっとんやろがい
12: 2021/06/09(水) 04:20:16.92
うちのおとん(故人)がクレーマーだったが、常に周りに怒りや不満をまき散らしていて
退職後は暇になったから、どうでもいい事で店なんかに苦情を入れてたり
母親に当たったりして母はうつ状態になってた。
まあ、クレーマーは暇な人多いんじゃないかと思う。
14: 2021/06/09(水) 04:21:00.21
休業時の給付金を取り扱うコールセンターの
おそらくおれが想像するに
職場ではそれなりの立場ある人間の話を聞いた限りでは
むしろ、問い合わせ案件の正論中の正論がカス政府行政のよって通らない案件に
忸怩たる思いを持ってるという印象だった。現場の私たちもおかしいと思いますと
複数の回答を俺は聞いてる。
欠陥制度を是正しなかった政府行政ば万死に値する。
15: 2021/06/09(水) 04:22:19.11
WE HATE PROFESSOR TAKENAKA
28: 2021/06/09(水) 04:28:19.95
>>15
中抜きのプロ
16: 2021/06/09(水) 04:22:53.28
その程度で理不尽とか思う方がアホや
17: 2021/06/09(水) 04:23:03.53
怒鳴りだしたり罵倒語使いだしたら切るという対応を普通にしていかなあかんのちゃう
18: 2021/06/09(水) 04:24:18.39
エロ電もかかってきそう
20: 2021/06/09(水) 04:25:22.39
これ、逆ギレしたらその部分だけ切り取ってマスコミに報道されるんだろ?
22: 2021/06/09(水) 04:26:30.76
副作用補償金をちゃんと払っていればこんなパニックは起きなかったのに
23: 2021/06/09(水) 04:26:40.55
寂しいんだよ、暇なんだよ、孤独なんだよ()
26: 2021/06/09(水) 04:27:43.70
責任をなすりつけるなよ
お前の代わりなんて山ほどいるわ
27: 2021/06/09(水) 04:27:55.14
とりあえず今は打たなくてよい。
インフルエンザワクチンくらい浸透してからでも遅くはない。
様子見。
29: 2021/06/09(水) 04:29:12.77
記事になってるテンプレみたいなクレーマー老人ホントに電話してくるから笑えるゾ
かかりつけしかみてないつってんのに話が通じねぇんだ
31: 2021/06/09(水) 04:29:32.97
命かかってるから仕方ないわな
まぁ次の選挙で自民党に票入れなきゃ良いだけなんだが
32: 2021/06/09(水) 04:32:11.65
自民党本部に電話しろや
33: 2021/06/09(水) 04:32:24.65
コルセンの人はタビってどうぞ^^って言い返すべき
34: 2021/06/09(水) 04:32:48.05
老害はいなくなれよ
35: 2021/06/09(水) 04:32:49.26
死んでもいいのか はい

お前が責任とるのか なんで?

これで終わりやんバカの相手なんて

36: 2021/06/09(水) 04:33:01.50
コロナワクチン接種の文句は創価学会に言え
自民党か公明党でもいい
37: 2021/06/09(水) 04:33:10.58
死んでいいのか?って言われても赤の他人だし
内心今すぐ死ねとしか思わん
44: 2021/06/09(水) 04:35:16.73
>>37
ほんとそれ
こんな無礼な奴なんてどうでもいいわ
38: 2021/06/09(水) 04:33:35.02
非通知拒否にしる
39: 2021/06/09(水) 04:34:38.57
また共産党員か
40: 2021/06/09(水) 04:34:39.80
老害の相手するの大変だねw
41: 2021/06/09(水) 04:34:48.11
上のものと変わりますいって30分くらい放置してやればいいのに。
42: 2021/06/09(水) 04:34:54.03
知らんがなと言ってガチャ切り汁
53: 2021/06/09(水) 04:40:09.46
>>42
ガチャ切りしないで受話器その辺に転がしてやった方がいいな
通話料払うのクソ老害だし
43: 2021/06/09(水) 04:35:04.31
はい、お前みたいなクレーマーは死んだ方がいいので死んで下さい🤗
45: 2021/06/09(水) 04:35:41.20
こういうやつに限って普段ただの風邪とか言ってんじゃねーの?
47: 2021/06/09(水) 04:37:08.03
責任?取るわけねーだろバーーーカwww
てめぇのせいで精神的に参ったからてめぇの方こそ責任取れやクソが🤣
48: 2021/06/09(水) 04:37:39.93
「はい、おまたせしました上のものです」
クレーマー「役職はなんだ」
「バイトリーダーです」
49: 2021/06/09(水) 04:37:51.67
ネトウヨってほんと頭おかしいよな。
50: 2021/06/09(水) 04:38:07.95
仮定の話にはお答えできません。失礼します。ガチャ
でいいよ
51: 2021/06/09(水) 04:38:29.34
こういう恫喝まがいの電話には、
「この電話は録音されています。威力業務妨害で通報します。」
とだけ言って電話を切ればいい。
52: 2021/06/09(水) 04:39:07.36
こんな奴は死んでいいってみんな思ってるよ
どうせ糞団塊だろ
54: 2021/06/09(水) 04:40:40.76
つくづく
情報偏向、情報誘導が気持ち悪い

意図的なのにそれを隠し
ワクチン摂取を正しい前提でその方向に向かわせる記事多すぎ

勿論、権利や平等や差別を叫ぶ勢力や無責任メディアの
ワクチン危険あおりはそれだけで意味ないし
そういつらもまたおかしな方向へ誘導したいだけ

それでも全てを抜きに考えた時
今回の新型ワクチンの当たり前あの危うさを隠しすぎ
強制は駄目だが、浅い考えで人にすすめるのも罪

55: 2021/06/09(水) 04:40:45.62
先ずは団塊が死んで責任取れよ
57: 2021/06/09(水) 04:40:56.10
いちいち相手すんなよ
怖いお兄さんに代わってやれよ
58: 2021/06/09(水) 04:41:32.34
電話オペって何でボイスチェンジャーで対応しないのか不思議
法律や制度に問題あるのかな
機械的声でクレームする人はいないだろう
近代っぽくてイイなと思うんだけど

引用元: ・https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623179650/

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